配送服务宗旨

经营理念：

本着服务至上的原则，以"提高客户满意率"为宗旨，在服务质量方面力求客户满意度，我们制定了"快捷、准确、安全、便利"的配送服务理念。

快捷：追求即时性，在最短的时间内，以最快的速度为客户提供优质的配送服务；

准确：在准确的时间内将准确的货物送到准确的地方，交给准确的客户；

安全：保证货物的安全、货款的安全、人员的安全、车辆的安全；

便利：以方便客户为准则，提供灵活的送货方式。

配送服务：

实行多样化、现代化的配送体系，适合于不同区域、距离、货物量的商品配送。我们根据您的服务需求选择不同的配送模式。我们覆盖全市的配送网络将准确、安全、迅速的把商品送达您的手中。

如您想要咨询您所订货品的情况，联系我们。我们依据现有先进的通信技术，将会及时告知您所订货品所在的环节及到货情况，让您感觉放心，贴心。

配送承诺：

我们要求所有员工以高水准的职业道德为客户服务，让客户真正感受到与我公司的零距离接触，并完成我们对您的承诺。希望我们的服务能为您带来更好的心情及艺术创作。

员工的业务素质：

为了使与顾客密切接触的业务员符合企业形象和服务要求，公司对新进员工进行入门培训，强调企业文化的的灌输。员工首先接受各种商品的专业知识培训，接着是随车配送的培训，即与正式的业务员合作半个月，最后才独立作业。

配送条款及时间

配送费用：

订货单位如位于华达美术实体店或配送中心附近，金额无论大小都不需要支付配送费用。

此外岛内满100元、岛外满300元免费送货。订单低于以上金额，岛内收取10元配送费，岛外收取50元配送费。订单如选"自提"方式，不需要支付配送费用。

配送范围：

目前的配送范围为厦门市（厦门本岛及岛外翔安、同安、集美、杏林、海沧区）。厦门以外地区暂未开通自营直送服务，如有需要请与我们的销售小姐洽谈所需业务。

配送时间：

送货时间一般为周一至周五的9：00-18：00、周六9：00-12：00。如需休息时间或周日送货，岛内加收送货费20元，岛外加收50元送货费。注：法定节假日配送时间另行公告。

设备安装服务：

设备的安装服务也可在下订单时向销售服务人员提出，我们会安排我们的技术人员上门安装。如有需要额外收取的其他安装费用，客服人员会提前告知您、技术人员不会直接向您另外收取。

关于厂商直送的商品

由于部分商品的属性所限，的某些商品由厂家负责直接送货或安装调试。我们会在网站上提示何种商品属于直送商品类，如果在订单商品中包括直送商品，订单确认时我们销售服务人员也将联系您再次与您确认说明。

操作流程：

1、客户下订单付款或支付定金；

2、销售人员与客户确认具体细节（商品规格、具体时间）；

3、订单生效后，通知厂家发货；

4、客户收到厂家货品并签单确认；

5、寄送单据或发票并收尾款。

额外说明：

1、如果家具要定制，时间要根据具体时间安排；